乾坤石在梦幻西游中的核心功能是安全、精确地修复人物装备的耐久度。作为由天庭军器监炼制，后经匠人回炉而成的特殊道具，它能够直接为一件人物装备补充固定的100点耐久度，其最主要的价值在于提供了规避普通修理失败风险的完美解决方案，从而保护高价值装备的价值不受损害。使用乾坤石进行修理不会导致装备修理失败次数增加，即便是已经修理失败3次的装备，依然可以使用乾坤石来恢复耐久，这使其成为高端装备耐久管理的首选方式。
该道具的获取途径主要依赖官方设定的仙玉消费系统与直接购买。玩家在游戏内进行涉及点数或仙玉的消费行为时，例如角色改名、购买锦衣祥瑞、使用千里传音等，均有几率获得系统通过霓裳姑娘附赠的乾坤石。玩家每日可前往宝象国寻找NPC霓裳姑娘限量购买各类乾坤石，或者在各大城镇的铁匠铺、布店等装备修理界面中，直接花费仙玉选购所需的乾坤石类型。需通过消费赠送获得的乾坤石类型与玩家自身角色等级相关。
乾坤石并非单一物品，而是根据其可修复的装备等级范围进行了细致分类，每种类型对应不同的装备等级区间和激活成本。常见的类型包括适用于0至80级装备的破损的乾坤石、适用于90至120级装备的普通的乾坤石、适用于130级装备的奢华的乾坤石、适用于140级装备的温润的乾坤石、适用于150级装备的精致的乾坤石以及适用于160级装备的精美的乾坤石。玩家必须根据待修复装备的等级选择对应的乾坤石类型，方可成功使用，且乾坤石一旦获得便与角色绑定，无法进行交易或给予他人，但允许存入个人仓库。
使用乾坤石修复装备的过程已被优化得较为便捷。玩家无需将装备从身上取下，直接在游戏界面中切换到装备栏，右键点击背包中对应的未激活状态的乾坤石并支付规定数量的仙玉进行激活，随后再次右键点击已激活的乾坤石，即可为装备栏中或背包内的对应等级装备补充耐久度。此过程完全由玩家本人操作，不受任何几率影响，结果稳定。正因为其稳定可靠的特性，在涉及装备修理时，玩家应当保持警惕，避免将珍贵装备交由他人代为使用乾坤石，以防被骗取装备或遭受其他损失。
